Preguntas sobre Estilo y Cuidado
¿Cómo puedo estar seguro de que los colores combinan?
Nuestra selección está «curada», lo que significa que la mayoría de nuestros productos comparten una paleta de colores armónica. Además, en nuestras páginas de «Looks» te mostramos combinaciones probadas. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.
¿Ofrecéis muestras de tejido de las alfombras?
¡Sí! Entendemos la importancia de sentir la textura y ver el color real. Para muchas de nuestras alfombras, ofrecemos un servicio de envío de muestras por un pequeño coste que luego se descuenta de tu compra final. Búscalo en la ficha del producto.
¿Cómo limpio mi alfombra de fibras naturales (lana, yute)?
La clave es un mantenimiento regular con aspiradora (sin cepillo giratorio para la lana de pelo largo). Para derrames, actúa rápido secando (sin frotar) con un paño absorbente. Para una limpieza profunda anual, recomendamos siempre los servicios de un profesional especializado.
¿La ropa de cama de lino necesita muchos cuidados?
El lino es un tejido noble y muy resistente. Se puede lavar a máquina en programas suaves y con agua fría o tibia. Una de sus bellezas es su arruga natural, pero si prefieres, se puede planchar ligeramente húmedo. Con cada lavado, el lino se vuelve más suave y confortable.
¿Qué hago si un producto llega dañado?
Tu tranquilidad es lo primero. Si un artículo llega con algún defecto, por favor, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas adjuntando fotos. Gestionaremos la recogida y el envío de un nuevo producto sin ningún coste para ti. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Vuestras lámparas incluyen bombilla?
Para darte la máxima libertad de elección sobre el tipo de luz (cálida, fría, intensidad), nuestras lámparas generalmente no incluyen la bombilla. En la descripción de cada lámpara especificamos el tipo de casquillo y la potencia máxima recomendada para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu ambiente.